全國(guó)2010年7月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題

作者：不明　發(fā)布時(shí)間：2010-07-20 11:10:48　來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)

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二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。
21.管理的二重性包括（　�。�
A.管理的科學(xué)性
B.管理的社會(huì)屬性
C.管理的歷史性
D.管理的自然屬性
E.管理的藝術(shù)性
22.戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)有（　�。�
A.系統(tǒng)性
B.長(zhǎng)遠(yuǎn)預(yù)見(jiàn)性
C.對(duì)外抗?fàn)幮?
D.靈活應(yīng)變性
E.內(nèi)部控制性
23.下列關(guān)于管理層次與管理寬度關(guān)系表述中正確的有（　�。�
A.高聳式組織結(jié)構(gòu)的管理寬度窄，管理層次多
B.高聳式組織結(jié)構(gòu)的管理寬度窄，管理層次少
C.扁平式組織結(jié)構(gòu)的管理寬度寬，管理層次少
D.扁平式組織結(jié)構(gòu)的管理寬度窄，管理層次少
E.管理寬度與管理層次無(wú)關(guān)
24.集權(quán)程度高的特征包括（　�。�
A.基層決策數(shù)目很少
B.低一級(jí)的管理層次做出決策時(shí)不需請(qǐng)示
C.下級(jí)做出的決策無(wú)關(guān)緊要
D.決策前，必須請(qǐng)示上級(jí)
E.決策后，必須呈報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作出審批
25.下列關(guān)于控制的說(shuō)法中正確的有（　�。�
A.一般控制與控制工作同是一個(gè)信息反饋過(guò)程
B.一般控制是一個(gè)復(fù)雜的信息反饋
C.控制工作相對(duì)于一般控制是一個(gè)簡(jiǎn)單的信息反饋
D.一般控制的目的是維持系統(tǒng)活動(dòng)在某一平衡點(diǎn)上
E.控制工作的目的之一是實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)
26.指明目標(biāo)原理
27.溝通
28.前饋控制
29.投資報(bào)酬率控制法
30.數(shù)據(jù)挖掘

四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)
31.指出管理過(guò)程學(xué)派的創(chuàng)始者，并簡(jiǎn)要說(shuō)明該學(xué)派的基本觀點(diǎn)。
32.簡(jiǎn)要說(shuō)明例行問(wèn)題及處理例行問(wèn)題的特點(diǎn)。
33.簡(jiǎn)述管理工作中應(yīng)如何適當(dāng)?shù)叵拗坡毮苈殭?quán)。
34.簡(jiǎn)要說(shuō)明主管間輪換的優(yōu)缺點(diǎn)。
五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)
35.試述團(tuán)隊(duì)發(fā)展的主要階段及其特點(diǎn)。
36. 揚(yáng)帆公司規(guī)定，從基層領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始，各級(jí)管理者應(yīng)當(dāng)每月向他們各自的上級(jí)提出一份自認(rèn)為對(duì)上級(jí)考慮問(wèn)題具有重要意義的、簡(jiǎn)明的、敘述性的報(bào)告；還規(guī)定直線組織中的下一級(jí)管理者應(yīng)同他們的上級(jí)定期召開(kāi)會(huì)議，討論他們提出的問(wèn)題應(yīng)如何解決。這個(gè)過(guò)程要依次在所有各級(jí)管理層次中進(jìn)行，直至最高主管部門。
請(qǐng)你對(duì)該公司這種做法的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行分析，并提出針對(duì)其缺點(diǎn)的改進(jìn)措施。

六、案例分析題(本題15分)
　　37.甲公司是一家擁有550名員工、年銷售額1000多萬(wàn)元的大型技術(shù)產(chǎn)品公司。公司管理較為規(guī)范，有健全的組織結(jié)構(gòu)，按職能的不同設(shè)有相應(yīng)的部門，各部門各司其職各負(fù)其責(zé)，實(shí)行專業(yè)化分工。公司有詳細(xì)的組織結(jié)構(gòu)圖和職務(wù)說(shuō)明書，對(duì)員工實(shí)行嚴(yán)密的控制。
　　乙公司有員工380人，年銷售額700萬(wàn)元，同樣生產(chǎn)技術(shù)產(chǎn)品。乙公司強(qiáng)調(diào)部門之間的工作協(xié)調(diào)，遇到一些特殊項(xiàng)目或工作時(shí)，提倡直線業(yè)務(wù)人員與參謀人員之間的合作，充分發(fā)揮各類人員的聰明才智。為此，員工有較強(qiáng)的滿足感。
現(xiàn)有一份存儲(chǔ)器的生產(chǎn)合同，甲、乙兩公司都想獲得。甲公司的出價(jià)稍低于乙公司。但最終“花落誰(shuí)家”，需兩家公司先　　試生產(chǎn)100件樣品才能確定。
在100件樣品生產(chǎn)過(guò)程中，甲、乙兩家公司充分體現(xiàn)出了各自不同組織體系帶來(lái)的結(jié)果。乙公司在試生產(chǎn)中，發(fā)現(xiàn)接線板有一個(gè)設(shè)計(jì)錯(cuò)誤，針對(duì)這一問(wèn)題，公司授權(quán)給技術(shù)部門，要求該部門的技術(shù)研究人員與樣品生產(chǎn)人員一起共同研究解決方法，在大家共同努力下，修改了接線板的設(shè)計(jì)圖紙，在征得對(duì)方認(rèn)可后，試生產(chǎn)的100件樣品全部通過(guò)了質(zhì)量管理部門的檢驗(yàn)。
　　甲公司生產(chǎn)的100件樣品中有10件質(zhì)量不合格，他們的做法是通過(guò)提高對(duì)員工嚴(yán)密控制的能力，在降低成本方面取得了顯著的效果。雖然因返修不合格產(chǎn)品拖延了交貨時(shí)間，但單位成本降低了20％，最終贏得了存儲(chǔ)器的生產(chǎn)合同。
　　乙公司在發(fā)現(xiàn)接線板設(shè)計(jì)錯(cuò)誤時(shí)表現(xiàn)非凡，但在后來(lái)的常規(guī)業(yè)務(wù)活動(dòng)中逐漸失去了競(jìng)爭(zhēng)力。
　　閱讀上面的短文，回答下面的問(wèn)題：
　　(1)請(qǐng)分別指出甲、乙兩公司采用的組織結(jié)構(gòu)的形式并說(shuō)明其特點(diǎn)。
　　(2)你認(rèn)為在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮哪些因素?遵循哪些原理?

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