因?yàn)槲覀円院髲氖碌木褪欠��?wù)行業(yè)，四大服務(wù)法的提出使我們能更好的了解乘客的需求并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這也對(duì)我們以后走上高鐵乘務(wù)員的工作崗位打下了良好的工作基礎(chǔ)基礎(chǔ)。

　　形象是內(nèi)在素養(yǎng)和外在氣質(zhì)，個(gè)人形象中，外在形象占85%。修飾儀表應(yīng)遵守三大原則：莊重、簡(jiǎn)潔、大方，并要展現(xiàn)可被信賴的工作環(huán)境。

　　對(duì)于著裝的的規(guī)范有著4大要求，符合身份、揚(yáng)長避短、分清場(chǎng)合及遵守常規(guī)。

　　其他的各種規(guī)范包括站姿、坐姿、蹲姿、鞠躬、握手等一系列的行為，在服務(wù)別人的時(shí)候要時(shí)常保持微笑，因?yàn)槲⑿κ鞘澜缟系墓餐�語言。

　　推薦的空乘學(xué)校有：沈陽航空航天大學(xué)、吉林藝術(shù)學(xué)院、東北大學(xué)大連藝術(shù)學(xué)院、山東師范大學(xué)、山東體育學(xué)院、青島理工大學(xué)、青島大學(xué)

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