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市場營銷可以說是掌握了整個(gè)國家的經(jīng)濟(jì)命脈,本專業(yè)的畢業(yè)生可以對(duì)整個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生影響。市場營銷觀念是一種新型的企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)。這種觀念是以滿足顧客需求為出發(fā)點(diǎn)的,即“顧客需要什么,就生產(chǎn)什么”。盡管這種思想由來已久,但其核心原則直到50年代中期才基本定型,當(dāng)時(shí)社會(huì)生產(chǎn)力迅速發(fā)展,市場趨勢表現(xiàn)為供過于求的買方市場,同時(shí)廣大居民個(gè)人收入迅速提高,有可能對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行選擇,企業(yè)之間為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的競爭加劇,許多企業(yè)開始認(rèn)識(shí)到,必須轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念,才能求得生存和發(fā)展。市場營銷觀念認(rèn)為,實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)的關(guān)鍵,在于正確確定目標(biāo)市場的需要和欲望,并且比競爭者更有效地傳送目標(biāo)市場所期望的物品或服務(wù),進(jìn)而比競爭者更有效地滿足目標(biāo)市場的需要和欲望。
市場營銷觀念的出現(xiàn),使企業(yè)經(jīng)營觀念發(fā)生了根本性變化,也使市場營銷學(xué)發(fā)生了一次革命。市場營銷觀念同推銷觀念相比具有重大的差別。西奧多.萊維特曾對(duì)推銷觀念和市場營銷觀念作過深刻的比較,指出:推銷觀念注重賣方需要;市場營銷觀念則注重買方需要。推銷觀念以賣主需要為出發(fā)點(diǎn),考慮如何把產(chǎn)品變成現(xiàn)金;而市場營銷觀念則考慮如何通過制造、傳送產(chǎn)品以及與最終消費(fèi)產(chǎn)品有關(guān)的所有事物,來滿足顧客的需要?梢,市場營銷觀念的4個(gè)支柱是:市場中心,顧客導(dǎo)向,協(xié)調(diào)的市場營銷和利潤。推銷觀念的4個(gè)支柱是:工廠,產(chǎn)品導(dǎo)向,推銷、贏利。從本質(zhì)上說,市場營銷觀念是一種以顧客需要和欲望為導(dǎo)向的哲學(xué),是消費(fèi)者主權(quán)論在企業(yè)市場營銷管理中的體現(xiàn)。
許多優(yōu)秀的企業(yè)都是奉行市場營銷觀念的。如日本本田汽車公司要在美國推出一種雅閣牌新車。在設(shè)計(jì)新車前,他們派出工程技術(shù)人員專程到洛杉磯地區(qū)考察高速公路的情況,實(shí)地丈量路長、路寬,采集高速公路的柏油,拍攝進(jìn)出口道路的設(shè)計(jì);氐饺毡竞螅麄儗iT修了一條9英里長的高速公路,就連路標(biāo)和告示牌都與美國公路上的一模一樣。在設(shè)計(jì)行李箱時(shí),設(shè)計(jì)人員意見有分歧,他們就到停車場看了一個(gè)下午,看人們?nèi)绾畏湃⌒欣。這樣一來,意見馬上統(tǒng)一起來。結(jié)果本田公司的雅閣牌汽車一到美國就倍受歡迎,被稱為是全世界都能接受的好車。
再如美國的迪斯尼樂園,歡樂如同空氣一般無所不在。它使得每一位來自世界各地的兒童美夢得以實(shí)現(xiàn),使各種膚色的成年人產(chǎn)生忘年之愛。因?yàn)榈纤鼓針穲@成立之時(shí)便明確了它的目標(biāo):它的產(chǎn)品不是米老鼠、唐老鴨,而是快樂。人們來到這里是享受歡樂的。公園提供的全是歡樂。公司的每一個(gè)人都要成為歡樂的靈魂。游人無論向誰提出問題,誰都必須用“迪斯尼禮節(jié)”回答,決不能說“不知道”。因此游人們一次又一次地重返這里,享受歡樂,并愿付出代價(jià)。反觀中國的一些娛樂城、民俗村、世界風(fēng)光城等,那單調(diào)的節(jié)目,毫無表情的解說,愛理不理的面孔,使人只感到寒意,哪有歡樂可言?由此可見中國企業(yè)樹立市場營銷觀念之迫切性。
推薦市場營銷專業(yè)的學(xué)校:北京郵電大學(xué)、北京理工大學(xué)。
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