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中國(guó)小企業(yè)的“真實(shí)生態(tài)”

來(lái)源:育路教育網(wǎng) 時(shí)間:2010-12-22 10:48:40

    老板的煩惱

    我的朋友王老板領(lǐng)導(dǎo)著一家不大不小的企業(yè),但是他很煩惱,因?yàn)樗钠髽I(yè)更象培訓(xùn)學(xué)校——優(yōu)秀的人打著燈籠火把找不到,自己手把手調(diào)教出來(lái)的新人,好不容易能獨(dú)擋一面了,卻毫不猶豫地和他說(shuō)起了再見(jiàn)。在招聘——培訓(xùn)——再見(jiàn)的惡性循環(huán)中,一家原本很有希望的企業(yè)卻日漸勢(shì)微。

    當(dāng)然這不是例外!更不是個(gè)案!而是中國(guó)小老板們共同的煩惱!中國(guó)的小老板從來(lái)不缺乏宏偉而遠(yuǎn)大的理想,很多人也不乏實(shí)現(xiàn)目的、達(dá)成目標(biāo)的具體途徑,但多數(shù)人卻終究擺脫不了小老板的宿命。原因是,這些小老板們總是一個(gè)人在戰(zhàn)斗!他們的追隨者、合作者跑到哪兒去了?——被老板的脾氣嚇跑了!

    被迫發(fā)飆

    中國(guó)的老板,脾氣與企業(yè)規(guī)模成反比,真正做事業(yè)的企業(yè)家,兢兢業(yè)業(yè)如受驚嚇的小孩,小老板卻在發(fā)飆——罵老子、拍桌子、砸凳子。小老板們沒(méi)有人不承認(rèn)這都是事實(shí),但他們會(huì)告訴你——這是被逼的!他們說(shuō),做老板真不是人干的事兒:消費(fèi)者的愛(ài)好就像六月的天兒說(shuō)變就變,很難把握;競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又好比蒼蠅一樣來(lái)勢(shì)洶洶無(wú)孔不入,一不留心,戰(zhàn)火燒到家門(mén)口,實(shí)在難以應(yīng)付;商業(yè)伙伴像大爺,進(jìn)場(chǎng)要燒香,銷(xiāo)售要拜佛,要想收回貨款還得賠上N多笑臉;職能部門(mén)像爹娘,惹不起也躲不起,而且還必須得小心侍候著——這一切,剪不斷理還亂,自己忙,忙得不可開(kāi)交,從兩眼一睜,一直忙到熄燈。不管老板有多忙,員工卻只當(dāng)老板是假忙,背著老板,不是去打游戲就是去“偷菜”,你說(shuō)做老板容易嗎?脾氣能好嗎?能不發(fā)飆嗎?

    小老板的猴子樹(shù)

    當(dāng)然,地球人都知道這是借口和理由!

    脾氣是人人都能發(fā)的嗎?很顯然,不是!中國(guó)企業(yè)一直都是高度集權(quán),組織其實(shí)就是一棵猴子樹(shù),樹(shù)上爬滿了猴子。下面的猴子抬頭看,看到的全是猴屁股;樹(shù)上的猴子往下看,看到的全是笑臉。這棵猴子樹(shù),就是中國(guó)特色的管理哲學(xué)和組織特征的真實(shí)寫(xiě)照,也是中國(guó)幾千年厚重歷史的傳承。發(fā)飆的根本與脾氣無(wú)關(guān),其實(shí)質(zhì)是地位、階層、權(quán)力的表現(xiàn),只有站在樹(shù)尖上的猴子,才會(huì)讓所有的猴子用笑臉來(lái)面對(duì)他的屁股,才會(huì)擁用發(fā)飆的特權(quán),國(guó)人的特點(diǎn),是對(duì)此心知肚明卻不言明,更何況,這又是一種只可意會(huì)不能言傳的東西。于是,精明的老板,就為自己貼上了一張脾氣不好的標(biāo)簽,十個(gè)老板九個(gè)說(shuō)自己脾氣不好,言外之意,其實(shí)是想告訴你只有他才享有脾氣不好的特權(quán)。

    發(fā)飆老板的管理工具

    小老板們很愿意享受發(fā)飆的美妙感受,而且還能結(jié)合身邊的事,當(dāng)作管理工具來(lái)廣泛運(yùn)用。比如,只要員工一犯錯(cuò)誤,無(wú)論大小,老板總會(huì)大發(fā)雷霆,鬧的風(fēng)雨滿樓。其目的,無(wú)非有以下四種:第一,是為了告訴你他很生氣,而生氣的原因,是你不應(yīng)該犯如此低級(jí)的錯(cuò)誤;第二,要告訴你他很心痛,而心痛的原因,是你嚴(yán)重浪費(fèi)了他的資源;其三,是為了提醒你吸取教訓(xùn),下次不要再犯同樣的錯(cuò)誤;其四,是為了借你的這個(gè)錯(cuò)在公司內(nèi)進(jìn)行傳播,一個(gè)人交學(xué)費(fèi),大家得到學(xué)習(xí),正好借此共同吸取教訓(xùn)。

    小題大做,小老板們借員工出錯(cuò)的機(jī)會(huì)發(fā)一次飚,能夠?qū)崿F(xiàn)一舉四得,又何樂(lè)而不為?管理上講,老板的注意力在哪里,員工的注意力就在哪里。老板發(fā)過(guò)飚之后,員工當(dāng)然就會(huì)高度重視,看到老板發(fā)飆的員工們,幾乎不會(huì)再在同一個(gè)地方摔跌。于是,老板認(rèn)定發(fā)飆是個(gè)高效的工具,在從發(fā)飆中得到快感和成就感之后,便越發(fā)喜愛(ài)發(fā)飆!

    發(fā)飆——老板的溝通手段

    在小老板們的字典中,做企業(yè)如打仗,需要快速反應(yīng)!必須要實(shí)行一種一元化的領(lǐng)導(dǎo),必須令行禁止,令出如山倒。很遺憾,多數(shù)小老板們大多沒(méi)有強(qiáng)大的人格魅力,更沒(méi)高超的領(lǐng)導(dǎo)力,無(wú)法激發(fā)眾人的斗志,也不能激發(fā)員工的熱情。而另一方面,做企業(yè)又與打仗不同,企業(yè)要想做下去,在這一過(guò)程中會(huì)有多個(gè)目標(biāo),而營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ),則是不同見(jiàn)解與主張的碰撞,因此,爭(zhēng)議便會(huì)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的常態(tài)。

    多數(shù)小老板沒(méi)有受過(guò)正規(guī)的商業(yè)培訓(xùn),不僅在知識(shí)技能方面存在缺陷,而且還缺乏化解異議、達(dá)成共識(shí)的方法和手腕。他們不會(huì),甚至也不想知道決策的基本原則,而是堅(jiān)持極為樸素、極為簡(jiǎn)單、極為自我的管理原則——有理理說(shuō)了算,無(wú)理數(shù)據(jù)說(shuō)了算,無(wú)數(shù)據(jù)民主說(shuō)了算,無(wú)民主老板拍了算。此外,他們熱情沖動(dòng)而富有夢(mèng)想,喜歡追速度,遇到問(wèn)題希望快刀斬亂麻,而他們自己在追求這種結(jié)果的時(shí)候,往往又喜歡采用簡(jiǎn)單粗暴的方式——發(fā)脾氣。老板是掌握員工生殺大權(quán)的,發(fā)飆總會(huì)帶著巨大的威脅力,國(guó)人思維是明哲保身,于是,因?yàn)槔习灏l(fā)飆,大家很快就能達(dá)成共識(shí),并緊密地團(tuán)結(jié)在老板周?chē),并且唯老板馬首是瞻!多數(shù)時(shí)候,員工們對(duì)老板是口服心不服,直至最后變成陽(yáng)奉陰違,這就是多數(shù)中國(guó)小企業(yè)的真實(shí)生態(tài)。

    發(fā)飆——老板解壓的方法

    中國(guó)有句古話“人前顯貴,人后必定受罪”。老板表面光鮮,而在這種光鮮背后,他們通常又有苦難言。中國(guó)市場(chǎng)不規(guī)范,法治不完善,商業(yè)道德體系沒(méi)建立,老板身上背著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、消費(fèi)者、員工、職能部門(mén)、政策等五座大山,同時(shí)還要應(yīng)對(duì)社會(huì)公眾的仇富心理,內(nèi)心的煎熬,旁觀者是無(wú)法體會(huì)的。即使偉大的企業(yè)家如張瑞敏,在做企業(yè)的時(shí)候還常常會(huì)感覺(jué)如履薄冰、如臨深淵,何況是地位、資源、影響力等都只能望張瑞敏們項(xiàng)背的小老板!

    老板也是人,而不是神,面對(duì)工作的壓力和生活的無(wú)奈,他們也需要釋放和發(fā)泄。找發(fā)泄對(duì)象可是個(gè)技術(shù)活,要成為合格發(fā)泄對(duì)象的條件有三:其一,必須要聽(tīng)得耐心;其二,不能讓別人看出自己的脆弱;其三,要一切盡在掌握。以這三條為篩子,過(guò)濾一遍之后,小老板們會(huì)發(fā)現(xiàn),在自己身邊,其實(shí)就有一個(gè)很好的對(duì)象——手里捧著自己飯碗的員工和手下!

    無(wú)疑,員工是老板最好的聽(tīng)眾,也是老板轉(zhuǎn)移壓力的對(duì)象。可問(wèn)題是,老板不可能——更多是不愿意放低身段,推心置腹,與員工去平等交流,這種做法,在老板強(qiáng)勢(shì)的字典中往往被識(shí)為是一種無(wú)能的表現(xiàn),他們更喜歡運(yùn)用另一種方式——沒(méi)事找事,對(duì)員工發(fā)飆。在老板們看來(lái),這樣不但可以釋放壓力,而且還能體現(xiàn)老板的權(quán)威,一箭雙雕。飚發(fā)了,老板心情爽了,權(quán)威也有了,但與此同時(shí),一個(gè)老板們不愿意看到的結(jié)果卻也隨之出現(xiàn)了,這個(gè)結(jié)果就是,負(fù)能量隨著老板的發(fā)飆,慢慢出現(xiàn)在員工身上,于是,曾經(jīng)聽(tīng)任老板們發(fā)飆的員工,一個(gè)個(gè)開(kāi)始變成消極的人。

    發(fā)飆最終傷著誰(shuí)?

    發(fā)飆,真的能像各位老板期望那樣有利而無(wú)害嗎?那我們讓事實(shí)來(lái)說(shuō)話吧,只要看一看小老板們身邊發(fā)生的事,你就會(huì)知道,老板發(fā)飆,誰(shuí)會(huì)因此而受傷。

    從心理學(xué)的角度講,人在發(fā)脾氣的時(shí)候,總是感覺(jué)到心與心之間的距離會(huì)很大,所以要提高音量,其原因,只是怕別人聽(tīng)不到。從物理的角度講,力的作用是相互的,當(dāng)老板的,如果感到員工們的心離自己有很遠(yuǎn)的距離,那么員工與老板之間,心與心的距離,確實(shí)也就會(huì)離得很遠(yuǎn),直至最后,導(dǎo)致離心離德、眾叛親離,所以,在中國(guó)的小企業(yè)中,從始至終,小老板們都是一個(gè)人在戰(zhàn)斗。

    發(fā)脾氣,在小老板們看來(lái)是一種管理工具,而在員工眼中,則是一種實(shí)實(shí)在在的威協(xié)。在威脅面前,人的本能是要保護(hù)自己,他們會(huì)緊鎖心扉,盡量不做事、力爭(zhēng)少犯錯(cuò),所以才會(huì)出現(xiàn)老板兩眼一睜忙到熄燈的境況,而員工們看著老板忙,自己閑的蛋疼,卻還要沒(méi)事偷著樂(lè)。

    人服于德,而不是服于力,老板們發(fā)脾氣,由此帶來(lái)的威脅只能讓員工們表面服從,卻無(wú)法讓他們心服口服。在發(fā)脾氣的老板們面前,員工通常會(huì)用沉默和無(wú)作為來(lái)進(jìn)行“軟抵抗”,這就是為什么很多員工會(huì)采取說(shuō)一套做一套的方式來(lái)消極怠工的原因。

    一句忠告

    發(fā)脾氣是一種大規(guī)模的殺傷性武器,不僅傷害人心,而且影響士氣,更進(jìn)一步會(huì)防礙團(tuán)結(jié),對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),可謂有百害而無(wú)一利,輕易用不得。

    最后,給各位大大小小的老板們一句忠告:脾氣小一點(diǎn),事業(yè)成就才能高一點(diǎn)。

    2011年各高校企業(yè)管理專業(yè)在職研究生已經(jīng)開(kāi)始報(bào)名招生,更多相關(guān)信息請(qǐng)參考http://koimdiupl.cn/zzy/qygl/  咨詢熱線:010-51264100

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