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2013年MBA管理案例集錦(1)

    張經理的問題在哪？

    下面的這段對話發(fā)生在一個星期四的上午，是在某公司的制造分公司總經理林剛和財務部經理張力之間進行的。

    林剛：謝謝你提供這些數字，這正是我們需要的。但你為什么沒在總部所要求的星期一就準備好呢？

    張力：六個月以前我這兒走掉兩個人，你不讓我找人頂替他們，說我們已經超編了。我們就按你說的辦，而這意味著我不得不更加努力地工作。馬利和劉有順搞的初稿看上去很好，但用處不大，所以我不得不再做一遍。為了這數字，我已經竭盡全力了！這個星期我每天晚上的時間都花在這些數字上了。由于核對這些數字，今天凌晨2點我才上床睡覺。你知道，實際工作的人對這里的了解不是很多；總部想要的東西，我不得不放下每一件事情，全力以赴。去問這兒的任何一個人，我絕對是在工作的時候連耳朵都忙著，找不出一個工作比我還努力的人了。

    林剛：我知道你工作努力。我一點也沒認為你工作不夠努力！但你知道總部要這些數字已經有兩個多星期了，你說過在星期一準備好并為我送到總部去的。你曾經說過在星期一上午準備好，接著又說星期三能準備好，而我實際是在星期三以后才拿到的。為什么你不能按時交來？

    張力：（重復各種解釋，諸如他不能再更加努力了，以及他的妻子老是抱怨他把時間花在辦公室里，等等）

    林剛：張力，我不是要你工作得更加努力。你在這上面花的時間已經太多了！

    張力（火氣十足地）：那你為什么還這樣批評我？我真不知道你想要我做什么！我是這兒最努力的人，我還能多做什么？！

    從以上案例情況看，很明顯，制造分公司經理林剛和財務主管張力之間發(fā)生了沖突。他們沖突的根源是什么呢？應該怎樣做才能防止該類沖突再發(fā)生？

    分析：

    就直接的原因來分析，他們倆人發(fā)生沖突當然是因為張力沒有按時完成任務。從表面上看，張力認為林剛是要他加倍努力工作，以準時完成任務。但從管理者的角度來分析，問題實際上不在于張力的工作努力與否，而在于他努力的方向。即他是否做了他作為管理者應該做的本職工作。而恰恰是因為他自己過分忙于去做事，而不懂得他作為一位管理人員的主要工作是設法通過他人來把事情辦成。張力如果還是按老思路設法使自己怎么加倍努力地工作，那么他所領導的部門很可能還會繼續(xù)出現類似的問題，張力自己也永遠無法成為一名有效的管理者。

    解決問題的關鍵是，張力的主管林剛要積極幫助張力從這次拖延交報表事件中吸取教訓，使之明白管理者的職責是什么，應該如何開展管理工作。

    張力應認清自己作為部門經理的職責，如何促進部門下屬的素質和能力的提高，如何協(xié)調下屬的工作，并共同完成任務。

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