MBA案例:銷售部經(jīng)理人選

　　S實業(yè)公司是一家電子計算機芯片的銷售公司。它是美國一家知名公司在中國的總代理，也是歐洲其他兩家著名公司在中國的分銷商。該公司的總部設(shè)在廣州市，其銷售網(wǎng)點遍及北京、上海、武漢等地，用戶達八千余家，每年的銷售業(yè)務以50 % 以上的速度遞增。S公司設(shè)有產(chǎn)品、銷售、服務、人事等部門，其中銷售部在武漢、南京、西安等地設(shè)有分部，負責當?shù)氐匿N售業(yè)務。
　　S公司總經(jīng)理邵剛現(xiàn)在面臨一個難題：公司的銷售部需要改組。上星期，銷售部經(jīng)理楊帆向公司提交了辭呈，理由是另一家公司給他的薪水更加優(yōu)厚。公司幾次挽留楊帆，但仍沒有改變他的決定�，F(xiàn)在，急需任命一位銷售部經(jīng)理來代替楊帆。同時，邵剛從這件事中得出教訓：為公司長遠利益著想，必須從現(xiàn)在起著手培養(yǎng)后備力量，這樣才能形成人才梯隊，使公司不至于出現(xiàn)一個人走，整個部門都得進行大變動的局面。因此，邵剛決定再確定一兩個作為銷售經(jīng)理未來接班人的人選�？墒�，問題并沒有想象的那么簡單。邵剛和公司其他部門幾位負責人在一起討論了幾天，也沒有形成明確的意見。怎不讓人焦急！
　　邵剛首先考慮銷售部經(jīng)理人選，他私下認為現(xiàn)任副經(jīng)理于多不錯，可以接楊帆的班。但邵剛的這個想法遭到其他幾個人的反對。他記得前天開會的情景，當時他把想法向公司其他部門負責人宣布時，這些人表情怪異。邵剛不解地望著他們：“你們該不會反對他吧？你們都是有目共睹的，他的表現(xiàn)堪稱一流。”人事部經(jīng)理周林發(fā)言道：“于多這個人能力的確不錯，他才思敏捷、犀利過人、分析透徹，對于外在變化永不畏縮，也能立刻適應新情況，但我認為他擔任銷售部經(jīng)理恐怕不合適。他實在太咄咄逼人，他不喜歡聽別人的意見，目中無人。如果提拔他當經(jīng)理，我擔心他日后和下屬關(guān)系搞不好而導致下屬辭職而去。如今我們公司銷售部有很多大學畢業(yè)生，他們會不會對讓這樣一個沒有什么學歷的人來擔任經(jīng)理表示不服氣呢？另外，現(xiàn)在單位任命主管干部都考慮知識化，一般主管干部都要求有較高學歷。我們這樣做，會不會自毀公司形象呢？"
　　產(chǎn)品部負責人插言：“我認為于多是個很稱職的銷售員，但我總覺得他的過分熱心和樂觀態(tài)度令人感到有點兒不安。他可能無法進行正確而實際的市場調(diào)查和研究工作，而這一點對于我們公司銷售部門及其他部門的發(fā)展是非常重要的．我也認為他不宜出任公司銷售主管。”其他幾個人也同意這種看法。
　　邵剛幾乎不相信自己的耳朵，他沒想到他一向欣賞的于多竟受到如此批評。雖然可以堅持己見任命于多，便其結(jié)果必然是于多處處樹敵，公司的管理階層會面目全非，往后利害斗爭更是沒完沒了。更何況邵剛一向看重公司的和諧，尊重下屬意見。為了公司的長遠發(fā)展著想，他或許應該換一個人選？可是于多會不會因此憤而辭職離開公司呢？如果真是這樣，對公司是一個損失呀！想到這些，邵剛就覺得心緒難平。
　　邵剛又想到銷售部另一位副經(jīng)理胡波。胡波與于多屬于完全不同類型的人。胡波外表很不顯眼，但他生性平和，擅于團結(jié)下屬，能讓手下一群人很好的結(jié)合在一起。辦起事來毅力十足，百折不撓，名利也看得很淡，做事不喜歡張揚。比如去年，胡波受命代表S 公司與歐洲一家公司談判分銷事宜，事后邵剛從這家公司代表口中聽到他們對胡波的贊揚：“我們開始并不想與貴公司合作，因為我們認為貴公司在這一方面經(jīng)驗不足，但你們的代表胡波先生把我們說服了。而結(jié)果也證明，合作對大家都有利。”如果讓胡波出任銷售部經(jīng)理，似乎順應民心，可邵剛還是猶豫不定。胡波有時做事不夠果斷，缺乏領(lǐng)導魄力。他有時心太軟，在他手下有幾位表現(xiàn)欠佳的銷售員，按理說應該把這幾個人辭掉，可胡波不忍心這樣做，他讓這些人繼續(xù)留在銷售部，干些不重要的事情。關(guān)于這件事，財務主管己向邵剛反映過，公司不能容納吃閑飯的人，但胡波據(jù)理力爭，這件事只好擱下。究竟胡波適不適合擔任銷售部主管呢？召區(qū)剛沒有想好，既然如此再考慮其他人選吧。
　　邵剛下一個想到的是現(xiàn)任西安分部負責人張慶。張慶計算機專業(yè)畢業(yè)，懂技術(shù)，頭腦聰明，從事銷售工作以來進步神速，積累了不少的管理經(jīng)驗。去年被公司任命為西安分部的負責人。他上任以來，西安分部銷售業(yè)績突飛猛進，大大改變了以前那種奄奄一息的局面。但是，就在公司決定對銷售部進行改組的這幾天，邵剛收到了幾封檢舉信，這幾封信與張慶有關(guān)。信的主要內(nèi)容是檢舉張慶利用公款大吃大喝，在吃喝中拉攏用戶，他的業(yè)績都是用吃喝堆出來的。邵剛拿著信，覺得棘手。雖說不排除有人想趁此機會給張慶“使絆子”，但張慶也的確讓人家抓到了“小辮子”，現(xiàn)在居然鬧的滿城風雨。我們的公司畢竟同西方國家的公司有所不同，在提拔干部時不能不顧及到社會影響。此外，雖然公司每月都要給銷售人員一定的費用，用于必要的業(yè)務開支，但張慶這種做法是不是太明目張膽，不太妥當呢？難道就沒有比吃喝更好的方式嗎？
　　正當邵剛沉思時，周林走了進來。他興沖沖的對邵剛說：“經(jīng)理，既然我們對現(xiàn)有的公司人選拿不定主意，為什么不把目光投到別的公司呢？M 公司銷售部經(jīng)理王穎的能力我們都十分清楚。我聽說最近她與公司老板鬧翻了，要辭職不干。我們何不趁此機會把她挖過來？讓她來接手銷售部可以解決我們選人的矛盾。同時，我們也可把握時機，擊敗M 公司呀！
　　邵剛聽后，覺得這也不失為一個解決問題的辦法。但他認真考慮后，又覺得不太妥當。真如周林所說的那樣，王穎的確是一位難得的人才，公司應不應該把她挖過來？把她挖過來后，公司又如何解決她的職務問題？如果任命她為銷售部經(jīng)理，她是否能理順各種關(guān)系，很快熟悉本公司的業(yè)務，有效地開展工作呢？這方面失敗的例子比比皆是，外來的和尚不一定就會念經(jīng)。再說，這樣做很可能會挫傷本公司銷售人員的積極性。于多、胡波等人并非平庸之輩，如何向他們解釋？有可能出現(xiàn)這種局面：挖來一個人，走了一批人，公司得不償失。此事必須三思而后行。

　　問題：方案。

　　1．如果你處于邵剛的位置，怎樣處理眼前的問題？請給出有說服力的解決

　　2. 為了避免今后再出現(xiàn)這種被動局面，邵剛應在主管人員的配備上做哪些工作？