幾乎所有企業(yè)都缺能干的管理者，特別是好的總經(jīng)理更是一將難求。企業(yè)選總經(jīng)理最理想的方式當然是內(nèi)部培養(yǎng)，可惜很多企業(yè)都不能那樣從容，經(jīng)常會臨時抱佛，通過各種方式從外面找能人來當總經(jīng)理。

　　教書的好處之一是能讓人反思和總結(jié)，特別是在教授EMBA學員時，通過同這些也都閱人無數(shù)的高管們在討論這個話題過程中，我逐漸把挑選總經(jīng)理的原則總結(jié)出來。原則不是放之四海而皆準的真理，而是特定人群具體實踐的總結(jié)，因此，就不可避免有偏頗。正因為如此，EMBA的學員在聽完我選總經(jīng)理的原則后，有人給我打100分，有人給我打零分。

　　挑選總經(jīng)理面試的三個敘述題：

　　一、在面試時，一定要故意問一個含糊不清的問題，看應試者如何反映。

　　有些應試者一定會根據(jù)他對這個問題的理解，開始回答此問題;也有應試者會向面試人不太好意思地承認，他沒聽明白這個問題，請面試者再說一遍，或者有人會用自己的話重復一遍這個問題，然后向面試者確認之后才開始回答問題。

　　當候選人其他條件分不出勝負時，我一定會把這個機會給那個敢向面試者說“沒有聽清這個問題”的人。為什么?因為他都敢于當著可能是未來上司的面說：“我沒聽清楚。”這需要的不僅是勇氣，而是傾聽的習慣!這樣的人一旦坐在總經(jīng)理的位置上，他對下屬那些含糊不清的問題絕不會輕易放過。管理不就是把那些一個個含糊不清的問題，盡量搞清楚的過程嗎?

　　二、面試時一定還要問：“能否講一件你獨自做過的最難或者最讓你記憶猶新的決策?”

　　一個真有管理經(jīng)歷的人，稍加思索就會把一個他或她曾做過的，比較難的決策講出來。在他敘述決策過程時，你，如果也是有過管理經(jīng)歷的人，一定會從他講的那些故事細節(jié)中判斷出所講是否屬實。

　　寫小說的作家都知道情節(jié)可以編造，但細節(jié)是不能杜撰的。比如，“那天接到客戶拒絕付款的通知，我真是走投無路了。一個人跑去桑那浴，平常最多蒸十幾分鐘，那天我竟蒸了半個小時都不沒察覺!”為什么總經(jīng)理一定要獨自決策的能力?因為無論用什么民主方式和團隊組織進行管理，商業(yè)決策總有不確定性，有些決定只能一個人拍板!這個拍板的經(jīng)歷就是管理者成熟的必要條件。如果一個候選人，講來講去總是講到“我們或者我們公司”怎么樣，那說明他還沒有經(jīng)歷過獨自決策的痛苦。這樣的人暫時還當不了總經(jīng)理，因為總經(jīng)理是要經(jīng)常獨自作決策的。

　　三、在面試時，一定要讓候選人講一講：“你犯過最大的錯誤是什么?”

　　我敢保證有人聽到這個問題，很可能一愣。這是因為他可能從來沒想過這個問題。對這樣的人，你的面試該盡早結(jié)束了!

　　一個有過管理經(jīng)歷的人，一定是做過判斷的人。像上面所講：商業(yè)決策的性質(zhì)是不確定性。不確定性同保險業(yè)的風險不同，風險是能夠計算出來的，比如，海南島每年發(fā)生海嘯的風險是多大?不確定性是無法判斷，根本算不出來!所以管理經(jīng)歷越豐富的人，做到判斷也越多，錯誤的判斷也越多，商場上沒人是常勝將軍!我面試過很多人，他們的高管履歷非常顯赫，可是面對這個問題，竟然總是顧左右言其他，談不出他自己犯過得具體錯誤。

　　這只能說明兩點，一，他是個高級馬仔，沒有獨自做過決策，二，他盡管獨自作過決策，但沒有承認錯誤的習慣。這兩點中任何一點都不適合擔當總經(jīng)理的職務。一個人如果還沒有承認錯誤的自嘲能力，不可能是個自信的人，總經(jīng)理首先要自信。

　　除了這三個面試的敘述題外，選總經(jīng)理還有下面五個選擇題要做。