1．明確組織目標，要完成哪幾項工作？　　　 
　　答：1）提出目標。　2）確定多元目標之間的相互關系。 3）限定目標。 
　　2．簡述組織目標的特征是什么？ 
　　答：1）可以計量。 
　　2）可以規(guī)定其期限。 
　　3）可以確定其責任者。 
　　3．簡述經(jīng)營單位組合分析法。 
　　答：這種方法主張，在確定經(jīng)營單位的活動方向時，應考慮該企業(yè)的相對競爭地位和業(yè)務增長情況。相對競爭地位往往反映為企業(yè)的市場占有率，它決定了企業(yè)獲取現(xiàn)金的能力和速度。業(yè)務增長情況往往反映為業(yè)務增長率，它對經(jīng)營方向選擇的影響是雙重的： 首先，它有利于市場占有率的擴大； 其次，它決定著投資機會的大小。根據(jù)這兩種標準，可以把企業(yè)的經(jīng)營單位分成四種不同類型。類型市場占有率業(yè)務增長率對策選擇利潤率需要投資現(xiàn)金流明星高高維持或提高市場占有率高高零或略小于零金牛高低增加市場份額高高為正且大幼童低高提高市場占有率零或負非常高為負且大收獲/放棄低或負不需投資正數(shù)瘦狗低低收獲/放棄/清算低或負不需投資正數(shù)。 
　　4. 簡述利用經(jīng)營單位組合分析法確定經(jīng)營方向時的工作步驟。 
　　答：1）把公司分成不同的經(jīng)營單位。 
　　2）計算每一單位的市場占有率和業(yè)務增長率。 
　　3）根據(jù)在企業(yè)中占有資金的多少來衡量各經(jīng)營單位的相對規(guī)模。 
　　4）繪制公司的整體經(jīng)營組合圖。 
　　5）根據(jù)每一單位在圖中的位置，確定應選擇的經(jīng)營方向。 
　　注意：利用經(jīng)營單位組合分析法進行決策是以“企業(yè)的目標是追求增長和利潤“這一基本假設為前提的。 
　　5. 簡述政策指導矩陣。 
　　答：這種方法是用矩陣形式，根據(jù)市場前景和相對競爭地位來確定企業(yè)不同經(jīng)營單位的現(xiàn)狀和特征。市場前景由盈利能力、市場增長率、市場質(zhì)量和法規(guī)限制等因素決定，分為吸引力強、中等、無三種。相對競爭能力受到企業(yè)在市場上的地位、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品研發(fā)等因素的影響，分為強、中、弱三類。這兩種標準、三個等級的組合，可把企業(yè)的經(jīng)營單位分成九種不同類型。 
　　6. 簡述量本利分析。 
　　答：量本利分析，也叫保本分析或盈虧平衡分析，是通過分析生產(chǎn)成本、銷售利潤和商品數(shù)量三者之間的關系，掌握盈虧變化的規(guī)律，指導企業(yè)選擇能夠以最小的生產(chǎn)成本生產(chǎn)最多產(chǎn)品并可使企業(yè)獲得最大利潤的經(jīng)營方案。 在盈虧平衡時，存在以下關系式： 銷售收入=生產(chǎn)成本=固定費用+變動費用 即 ：產(chǎn)量單價=固定費用+產(chǎn)量單位變動費用 Q0P = F + Q0CV 由此可以得到保本產(chǎn)量的計算公式 ：Q0 = F /（P - CV） 其中，P- CV表示單位產(chǎn)品得到的銷售收入在扣除變動費用后的剩余，叫做邊際貢獻。 
　　2）保本收入的計算公式：S0 = F /（1- CV/ P）其中，1- CV/P表示單位銷售收入可以幫助企業(yè)吸收固定費用和/或?qū)崿F(xiàn)企業(yè)利潤的系數(shù)，叫做邊際貢獻率。 
　　注意：如果邊際貢獻或邊際貢獻率大于零，則表示企業(yè)生產(chǎn)這種產(chǎn)品除可收回變動費用外。還有一部分收入可用以補償已經(jīng)支付的固定費用。因此，產(chǎn)品單價即使低于成本，但只要大于變動費用，企業(yè)生產(chǎn)該產(chǎn)品還是有意義的。 
　　7. 簡述管理的計劃職能及其主要工作內(nèi)容。 
　　答：計劃是對未來活動如何進行的預先籌劃。它主要包括以下內(nèi)容：研究活動條件。制定業(yè)務決策。編制行動計劃。 
　　8. 簡述活動條件研究的內(nèi)容。 
　　答：活動條件研究包括內(nèi)部能力研究和外部環(huán)境研究。內(nèi)部能力研究主要是分析組織內(nèi)部在客觀上對各種資源的擁有狀況和利用能力。外部環(huán)境研究是要分析組織活動的環(huán)境特征及其變化趨勢，以了解環(huán)境的變化規(guī)律，從而預測環(huán)境在明天可能呈現(xiàn)的狀態(tài)。 
　　9. 簡述計劃與決策的區(qū)別與聯(lián)系。  
　　答：首先，計劃與決策是相互區(qū)別的，因為這兩項工作解決的問題不同。決策是關于組織活動方向、內(nèi)容以及方式的選擇；而計劃則是對組織內(nèi)部不同部門和成員在一定時期內(nèi)具體任務的安排。 其次，計劃和決策又是相互聯(lián)系的，因為：第一，決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續(xù)。第二，在實際工作中，計劃與決策相互滲透，有時甚至是不可分割地交織在一起。 
　　10. 簡述計劃的類型。 
　　答：根據(jù)不同的標準，可以將計劃分成不同類型。根據(jù)計劃對企業(yè)的影響范圍和影響程度的不同，可以將計劃分為戰(zhàn)略計劃和作業(yè)計劃。從時間上看，可以將計劃分為長期計劃和短期計劃。 從職能標準來分類，可以將計劃分為業(yè)務計劃、財務計劃和人事計劃。