到目前為止,組織學(xué)習(xí)的研究還缺乏累積性的工作,對于基本概念還沒有一致的認(rèn)識,甚至,真正總結(jié)出來有分量的案例都非常罕見。本文通過對組織學(xué)習(xí)方式的案例研究,力圖為我國企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織提供一點較為實用的、可操作性較強的建議。

吉瑞斯和熊恩在其著作中第一次提出了“組織學(xué)習(xí)”這一新概念。隨后,被應(yīng)用于管理實踐,取得了很好的效果。如:通用電氣、3M、殼牌石油、摩托羅拉、AT&T等,都爭相成為學(xué)習(xí)型組織的典范。但到目前為止,組織學(xué)習(xí)的研究還缺乏累積性的工作,對于基本概念還沒有一致的認(rèn)識,甚至,真正總結(jié)出來有分量的案例都非常罕見。本文通過對組織學(xué)習(xí)方式的案例研究,力圖為我國企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織提供一點較為實用的、可操作性較強的建議。
筆者選取國際著名的、長盛不衰的學(xué)習(xí)型組織,包括3M、摩托羅拉、三星電子、通用電氣等,對其進行深入的案例調(diào)查與分析,并研究相關(guān)的文獻(xiàn)資料,試圖從這些公司的管理實踐中總結(jié)出一些規(guī)律——即這些公司采取的是什么樣的學(xué)習(xí)方式?采取的是一種還是多種學(xué)習(xí)方式?多種學(xué)習(xí)方式中有無側(cè)重點?在使用學(xué)習(xí)方式時是否要考慮一定的因素?這些因素對學(xué)習(xí)方式的選擇有什么樣的影響?
Jeung(1999)用兩個維度來界定四種組織學(xué)習(xí)方式。第一個維度是組織依賴探索學(xué)習(xí)或利用學(xué)習(xí)的程度;第二個維度是學(xué)習(xí)是直接從自己的經(jīng)驗中來還是從他人的經(jīng)驗中來。從而得到四種學(xué)習(xí)方式:試驗(探索/直接學(xué)習(xí))、持續(xù)提升(利用/直接學(xué)習(xí))、標(biāo)桿(利用/學(xué)習(xí)他人)、能力獲得(開發(fā)/學(xué)習(xí)他人)。世界杰出華人管理大師楊國安(2005)承襲了Jeung的觀點,把組織學(xué)習(xí)方式劃分為提升能力、實驗學(xué)習(xí)、標(biāo)竿學(xué)習(xí)、不斷改良四種。