第八章

1. 領(lǐng)導(dǎo)及要素。
答：領(lǐng)導(dǎo)：簡(jiǎn)單地解釋為影響力。它是一種影響別人，使其甘心情愿的為實(shí)現(xiàn)群體目標(biāo)而努力的行為或力量。領(lǐng)導(dǎo)要素：1、了解人在不同時(shí)間和情況下的激勵(lì)力；2、鼓舞別人的能力；3、創(chuàng)造激勵(lì)氣氛的能力。

２、領(lǐng)導(dǎo)工作及含義。
答：領(lǐng)導(dǎo)工作：是對(duì)組織的群體和個(gè)體成員的行為，進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響的活動(dòng)過(guò)程。其目的是使他們能自覺(jué)自愿并有信心地為實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)而努力。其含義是：1、領(lǐng)導(dǎo)工作的中心是調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性，處理好人際關(guān)系，也是管理的核心問(wèn)題。2、領(lǐng)導(dǎo)工作是管理五大職能中的重要職能。3、領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)是運(yùn)用有關(guān)理論與方法，以及指導(dǎo)、激勵(lì)、溝通等手段，對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者施加影響力，使之適應(yīng)環(huán)境變化，以保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3、領(lǐng)導(dǎo)方式及要素。
答：領(lǐng)導(dǎo)方式：是領(lǐng)導(dǎo)者在一定的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境下，為完成某個(gè)特定目標(biāo)，在與被領(lǐng)導(dǎo)者的交互作用中所表現(xiàn)出的行為方式。領(lǐng)導(dǎo)方式是否有效取決于以下要素：1、領(lǐng)導(dǎo)者：是主導(dǎo)性因素。包括領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)、對(duì)“人性”的假想以及對(duì)權(quán)力的認(rèn)識(shí)等；2、被領(lǐng)導(dǎo)者：包括被領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)、對(duì)企業(yè)目標(biāo)認(rèn)識(shí)程度、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的信賴與擁戴程度以及由此產(chǎn)生的積極性與創(chuàng)造性；3、環(huán)境：指企業(yè)方面的結(jié)構(gòu)形態(tài)、經(jīng)營(yíng)方式、技術(shù)基礎(chǔ)、價(jià)值取向、行為習(xí)慣；還包括企業(yè)外部的社會(huì)文化、技術(shù)經(jīng)濟(jì)等條件。

4、領(lǐng)導(dǎo)方式的主要理論類(lèi)型。
答：圍繞領(lǐng)導(dǎo)方式的有效性問(wèn)題，許多管理學(xué)家從不同角度進(jìn)行了研究，概括有三大類(lèi)理論：1、領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)理論：有效的領(lǐng)導(dǎo)者可以從其個(gè)人的品質(zhì)特征中識(shí)別；2、領(lǐng)導(dǎo)行為理論：領(lǐng)導(dǎo)者最重要的不是其本人的品質(zhì)特征，而是其行為和特殊的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)；3、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論：有效的領(lǐng)導(dǎo)者不僅取決于他們的行為方式，還取決于所處的客觀環(huán)境。

5、勒溫的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論。
答：勒溫的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論屬于行為理論范疇，他把權(quán)力定位作為基本變量，從而表現(xiàn)出三種極端的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)：1）專(zhuān)制型：權(quán)力定位于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人手中；2）民主型：權(quán)力定位于職工群體；3）放任型：權(quán)力定位于職工個(gè)人手中。

6、管理方格圖。
答：1）是布萊克和莫頓在四分圖的基礎(chǔ)上提出的一張九等分的方格圖；2）以對(duì)生產(chǎn)和對(duì)職工的關(guān)心程度分別作橫、縱坐標(biāo)，用來(lái)衡量管理人員的行為傾向，它屬于領(lǐng)導(dǎo)行為理論范疇；3）方格圖中顯示了五種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式。

7、領(lǐng)導(dǎo)者修養(yǎng)。
答：1、明白通曉：要懂有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)理論、形成有效領(lǐng)導(dǎo)的要素、各種領(lǐng)導(dǎo)方式等，并有將知識(shí)付諸實(shí)踐的能力；2、移情作用：能設(shè)身處地的了解下屬的感情和態(tài)度，以及可能做出的反應(yīng)；3、處事客觀：力求不帶感情去觀察和追溯時(shí)間發(fā)生的起因，并以超脫的態(tài)度進(jìn)行評(píng)價(jià)，然后采取理智的行為；4、自知之明：應(yīng)知道自己的處事態(tài)度和習(xí)慣對(duì)別人的影響，注意別人對(duì)自己的言行的反應(yīng)，并能找出原因，加以改正。

8、有效溝通要求、原則。
答：要求：1、表達(dá)力求清楚；2、傳遞力求準(zhǔn)確；3、避免過(guò)早評(píng)價(jià)；4、消除下級(jí)人員的顧慮；5、管理人員應(yīng)積極的進(jìn)行溝通；6、對(duì)溝通過(guò)程要加以控制。原則：1、明確的原則；2、完整性原則；3、戰(zhàn)略上使用非正式組織的原則。

9、領(lǐng)導(dǎo)工作的作用及基本手段。
答：作用表現(xiàn)在：1、更有效、更協(xié)調(diào)地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；2、有利于調(diào)動(dòng)人的積極性；3、有利于個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)結(jié)合。基本手段有：1、指揮；2、激勵(lì)；3、有效溝通。

10、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的表現(xiàn)形式。
答：1、決策藝術(shù)；2、用人藝術(shù)；3、授權(quán)藝術(shù)；4、指揮與激勵(lì)藝術(shù)；5、集中精力抓主要環(huán)節(jié)的藝術(shù)；6、領(lǐng)導(dǎo)變革藝術(shù)。

11、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論。
答：1、是卡門(mén)在四分圖基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論；2、該理論指出，領(lǐng)導(dǎo)行為與職工成熟度之間存在非線性關(guān)系；3、有效領(lǐng)導(dǎo)方式，應(yīng)是工作行為、關(guān)系行為與職工成熟度的有機(jī)結(jié)合；4、領(lǐng)導(dǎo)方式依職工由不成熟到成熟。

12、領(lǐng)導(dǎo)行為理論的主要類(lèi)型。
答：1）勒溫的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論；2）坦南鮑姆的領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)帶理論；3）利克特的四種基本領(lǐng)導(dǎo)方式；4）四分圖理論；5）布萊克和莫頓的管理方格圖。

13、領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖。
答：領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖是用來(lái)鑒別領(lǐng)導(dǎo)行為有兩大因素：1、組織因素，作橫坐標(biāo)，是以工作為中心，強(qiáng)調(diào)組織的需要；2、體貼因素，作縱坐標(biāo)，是以人際關(guān)系為中心，強(qiáng)調(diào)職工個(gè)人的需要；3、這兩種因素的結(jié)合形成四種典型領(lǐng)導(dǎo)方式，即低組織低體貼；高組織高體貼；高組織低體貼；低組織高體貼。

14、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格都有哪些?
答：1、三種典型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者控制和影響被領(lǐng)導(dǎo)者方式的不同，把領(lǐng)導(dǎo)方式分為三種：獨(dú)裁式,民主式,放任式.
2、利克特的四種領(lǐng)導(dǎo)方式：
專(zhuān)制權(quán)威式,開(kāi)明權(quán)威式,協(xié)商式,群體參與式.
3、管理方格圖
美國(guó)管理學(xué)家羅伯特.布萊克和簡(jiǎn).穆頓１９６４年設(shè)計(jì)了一個(gè)巧妙的管理方格圖。橫坐標(biāo)表示對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心程度縱坐標(biāo)表示對(duì)人的關(guān)心程度。
4、領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體

15、影響領(lǐng)導(dǎo)方式的各種可能因素有哪些?
答：（一） 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性起作用的一些因素。
（二） 下屬所具有的可能影響領(lǐng)導(dǎo)者行為的因素。
（三）情景因素。

16、情景理論都有哪些?
答：1、隨機(jī)制宜的領(lǐng)導(dǎo)理論.這是一個(gè)較完整的情景領(lǐng)導(dǎo)理論。
（1）兩種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格包括:任務(wù)導(dǎo)向型和關(guān)系導(dǎo)向型。
（2）三種情境因素包括:領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系，工作任務(wù)的結(jié)構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)者所處職位的固有權(quán)力。
2、途徑目標(biāo)理論，由加拿大多倫多大學(xué)教授埃文斯等人提出。
他們把領(lǐng)導(dǎo)行為分為四種類(lèi)型包括：支持型，參與型，指令型，成就型。在選擇領(lǐng)導(dǎo)方式時(shí)應(yīng)考慮下列因素：職工個(gè)人的特點(diǎn)，環(huán)境因素。
3、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論（由科曼首先提出）
領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格，應(yīng)當(dāng)適應(yīng)其下屬的成熟程度：
（一）

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