第一，綜合分析能力。你在分析問(wèn)題的時(shí)候，能夠把事物一方面能夠分解成部分來(lái)看，另一方面能夠看到不同事物之間的一些聯(lián)系。如果我們按照能力的水平來(lái)講大概有這樣幾類：一，你能夠做到對(duì)一件事物從宏觀方面進(jìn)行總體考慮。大家在準(zhǔn)備MBA學(xué)習(xí)當(dāng)中，你們腦子里應(yīng)該有很多的模型幫助你們做到這一點(diǎn)。二，能夠把事物分成部分，從微觀的方面進(jìn)行一些分析的工作。首先一開(kāi)始我們講分總，一開(kāi)始很總，從戰(zhàn)略的宏觀的角度分析問(wèn)題，但是這樣是不夠的。第二個(gè)是要分成幾個(gè)關(guān)鍵的部分，然后進(jìn)行深入的分析。最后一個(gè)是總分總，回到上面來(lái)，部分和部分之間是通過(guò)有機(jī)的結(jié)合聯(lián)系在一起的，怎么樣看到大的方面，同時(shí)又能知道每個(gè)部分是怎么運(yùn)行、怎么發(fā)展和聯(lián)系的。這是一個(gè)綜合分析能力。

　　第二，語(yǔ)言表達(dá)能力。比如最基本的應(yīng)該明白別人的意思，比如別人問(wèn)問(wèn)題的時(shí)候，不要問(wèn)了半天都不明白別人問(wèn)什么。這種人我們也碰到過(guò)，一開(kāi)始問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題，一開(kāi)始覺(jué)得我的問(wèn)題問(wèn)不清楚，他的回答不在點(diǎn)子上，經(jīng)過(guò)幾個(gè)問(wèn)題之后，好象覺(jué)得這個(gè)人的理解能力就有問(wèn)題。首先理解能力要強(qiáng)。第二要表達(dá)要有流暢性。第三要有力，富于邏輯性。第五要有理解能力，并具有一定的說(shuō)服力，用一種循序漸進(jìn)的方式來(lái)說(shuō)服別人，來(lái)不知不覺(jué)當(dāng)中接受你的想法。

　　第三，應(yīng)變能力。在面試的時(shí)候，有的時(shí)候我們會(huì)故意設(shè)置一些情景性的問(wèn)題，一些有挑戰(zhàn)性的問(wèn)題，一些特殊的問(wèn)題給一些壓力，看你的應(yīng)急狀態(tài)和反應(yīng)怎么樣，如果從操作層面來(lái)講，你面對(duì)壓力的時(shí)候，你能夠不懼怕壓力，不懼怕一個(gè)陌生的問(wèn)題，你反應(yīng)很敏捷，能夠快速地分析這個(gè)問(wèn)題的方方面面，然后能夠做到情緒很穩(wěn)定，很沉穩(wěn)是非常重要的，可能不同的公司對(duì)不同人有不同要求，可能有的公司要求你不但反應(yīng)快，而且要非常有激情。像一些工業(yè)型的公司，它要求你首先非常穩(wěn)，而且條理非常清晰，不同公司對(duì)這方面有不同的考慮和要求。

　　第四，計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力。第一，根據(jù)你的部門(mén)目標(biāo)，能夠確定未來(lái)的要求、目標(biāo)、機(jī)會(huì)和不利因素，并作出計(jì)劃。第二，能夠看清相互依賴的沖突在哪里，而且要管理和處理好與不同人的關(guān)系，怎么樣處理各方面不同的關(guān)系，怎么樣去管理這種關(guān)系。第三，根據(jù)現(xiàn)在的需要和長(zhǎng)遠(yuǎn)的需要作出適當(dāng)選擇，不但要考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)的，也要考慮短期的，做一個(gè)最適用于現(xiàn)狀的決定。最后是調(diào)配和組織力資源方面的東西。

　　第五，人際交往的意識(shí)和技巧。人際交往最基本在交流的時(shí)候，首先對(duì)話很重要，你首先要做到你是一個(gè)積極的傾聽(tīng)者，你能夠耐心傾聽(tīng)。第二點(diǎn)你能夠講話有分寸，這兩個(gè)是比較重要又基本的，但是聽(tīng)的時(shí)候也有技巧，比如在一個(gè)互動(dòng)過(guò)程當(dāng)中，怎么樣讓你覺(jué)得你在聽(tīng)，而且是用心聽(tīng)。比如大家在面試的時(shí)候，你可能注意到面試官很技巧，比如點(diǎn)頭，或者給你有一種眼神的接觸，讓你覺(jué)得自己講的東西講對(duì)了。有的時(shí)候面試官就皺著眉頭，或者不停地看你，偶爾看你兩眼，你會(huì)覺(jué)得心理很沒(méi)底，我講的是不是不對(duì)，或者覺(jué)得是不是自己講的不感興趣。你作為一個(gè)信息的發(fā)出者，你至少可以做到你的狀態(tài)很積極，你在交流的時(shí)候條理非常清晰，同時(shí)你這樣做因?yàn)橛羞@樣的背景，有這樣的背景所以有這樣的方法，有這樣的方法會(huì)和什么東西連在一起，這樣會(huì)比較容易說(shuō)服他，他也會(huì)對(duì)你講的東西感興趣。除了傾聽(tīng)，能夠很明白地講出你的意思之外，還包括你是不是尊重別人的不同的意見(jiàn)和建議，而且是真誠(chéng)的尊重，你真誠(chéng)地尊重別人的不同意見(jiàn)，包括說(shuō)你能夠很敏銳地注意到一個(gè)事件過(guò)程當(dāng)中有什么不同需求，比如我們?cè)贛BA面試的時(shí)候，可能有學(xué)校的老師，會(huì)有企業(yè)的從事人力資源的工作，還可能有一些EMBA，一些在企業(yè)做日常經(jīng)營(yíng)工作的，了解真實(shí)的商業(yè)環(huán)境的人，這三類人的需求是不一樣的，比如老師可能會(huì)想這個(gè)學(xué)生如果給我講的理論化一些，給我一些術(shù)語(yǔ)，或者給我一些理論化的框架，我會(huì)覺(jué)得他的理論知識(shí)比較扎實(shí)。如果從企業(yè)來(lái)講，他會(huì)希望這個(gè)候選人能夠給我講一些實(shí)際作用的，他真正做過(guò)什么東西，他真正做的東西有一些結(jié)構(gòu)，我會(huì)想這個(gè)人會(huì)有實(shí)際的貢獻(xiàn)能力。所以我們我們看不同的面試官他們的需求是完全不同的。怎么樣了解不同的需求，從而想到用什么樣的表達(dá)方法滿足不同的需求。

　　第六，自我情緒控制。任何一家面試會(huì)說(shuō)怎么樣讓候選人處在放松的、安全的、舒適的環(huán)境當(dāng)中，但是也不排除有一些企業(yè)或者有一些工作真的對(duì)人的挑戰(zhàn)和壓力很大，所以他會(huì)有意識(shí)地制造一些比較有挑戰(zhàn)性的情景和問(wèn)題，這個(gè)時(shí)候大家情緒的控制，你的鎮(zhèn)定，大將風(fēng)度很重要。你們覺(jué)得面試的準(zhǔn)確度有多大？因?yàn)槭袌?chǎng)上有很多測(cè)評(píng)的工具和方法，不同的方法可能有不同的準(zhǔn)確度，如果你在面試的時(shí)候積極主動(dòng)，同時(shí)非常自信，你就可以達(dá)到70％的準(zhǔn)確度。這有一定的道理，但是并不準(zhǔn)確。我們用一張圖來(lái)看一下，總結(jié)一下目前為止各種測(cè)評(píng)的技術(shù)它的準(zhǔn)確度到底有多少？像一些面相術(shù)、或者占心術(shù)，它的準(zhǔn)確度基本上是零，像推薦人、證明人大概13％，我們看看面試，有一種叫做非結(jié)構(gòu)化面試，它的準(zhǔn)確度大概是31％。還有一種是個(gè)性測(cè)試，大概是38％，還有一些所謂的生物學(xué)或者跟你的身體物理狀況相關(guān)的測(cè)試，比如能力測(cè)試，一些筆試大概是占54％，一些工作樣本，比如我是要招一個(gè)操作工人，我把你帶到生產(chǎn)線上，給你一個(gè)小時(shí)的時(shí)間看你做多少活，這種占35％。當(dāng)然，不存在完美的測(cè)試。我覺(jué)得這種面對(duì)面的面試，我們可以分成兩種，一種是非結(jié)構(gòu)化的，一種是結(jié)構(gòu)化的。非結(jié)構(gòu)化的，大家完全是天馬行空，沒(méi)有一個(gè)流程，沒(méi)有一個(gè)主旨，講到哪里就算哪里，講到愛(ài)好，你喜歡車，我也喜歡車，我們就聊一下車�；蛘吣阍谄髽I(yè)做過(guò)什么市場(chǎng)部，具體到某一個(gè)區(qū)域，或者這個(gè)區(qū)域他也干過(guò)，這樣又聊起來(lái)�，F(xiàn)在企業(yè)用的比較多的是結(jié)構(gòu)化面試，問(wèn)題的順序，測(cè)評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)，面試的流程和時(shí)間安排，都是經(jīng)過(guò)精心安排的，都有一個(gè)結(jié)構(gòu)。